Kasutustingimused

CARSON.EE PLATVORMI KASUTUSTINGIMUSED

Kehtiv alates: 15.01.2025

Teenuseosutaja: OÜ Carson Technologies, registrikood 16944559, aadress Estonia pst 15, 10141 Tallinn (edaspidi Carson või Teenuseosutaja)

1. Mõisted

Käesolevas CARSON.EE platvormi kasutajatingimustes kasutatud mõistetel on alljärgnevalt määratletud tähendus, kui sõnaselgelt ei ole märgitud teisiti või kui kontekstist ei tulene teisiti:

Broneering – Kliendi poolt Platvormil kinnitatud Pakkumine, mis loob aluse Teenuse osutamiseks;

Kasutaja – isik, kes kasutab Platvormi mis tahes kujul, sh Klient või Töökoda;

Klient – füüsiline või juriidiline isik, kes esitab Päringu;

Töökoda – Platvormil registreeritud juriidiline isik, kellel on kehtiv Teenuseleping Carsoniga ning kes teeb Pakkumisi;

Kasutajakonto – on Töökoja poolt Platvormil loodud kasutajakonto;

Pakkumine – Töökoja vastus Päringule, mis sisaldab teenusekirjeldust, indikatiivset hinda ja tähtaega;

Platvorm – Carsoni poolt hallatav veebikeskkond www.carson.ee ja mobiilirakendus, mille kaudu toimub Päringute, Pakkumiste ja Broneeringute vahendamine;

Privaatsusteade – on Carsoni poolt koostatud ja Kliendile mõeldud privaatsusteade, mis selgitab Kliendile milliseid Kliendi andmeid ning millistel eesmärkidel Carson neid töötleb;

Päring – Kliendi poolt Platvormile esitatud infopäring teenuse saamiseks;

Tagasiside – Kliendi arvamus Töökoja teenuse kohta, mis edastatakse Platvormi kaudu;

Teenus – Carsoni poolt Tingimuste punktis 3.1 nimetatud teenused, mis Carson osutab Kasutajatele;

Teenuseleping – Carsoni ja Töökoja vahel sõlmitud leping, mille alusel on Töökojal võimalik ennast Platvormile registreerida ning esitada Pakkumisi Kliendile;

Tehing – Kliendi ja Töökoja vaheline, Platvormist sõltumatu leping teenuse osutamiseks;

Tingimused – käesolevad Platvormi kasutustingimused;

2. Üldsätted

2.1. Käesolevad Tingimused kehtivad Carsoni poolt hallataval Platvormi.

2.2. Tingimused on siduvad kõikidele Platvormi kasutajatele, olenemata sellest, kas nad tegutsevad Kliendi või Töökojana.

2.3. Platvormi kasutamisega kinnitab Kasutaja, et on Tingimustega tutvunud, mõistab nende sisu ning kohustub neid järgima.

3. Teenuse kirjeldus

3.1. Platvorm on tehnoloogiline vahendusplatvorm, mille eesmärk on lihtsustada sõiduki hooldus- ja remonditeenuste tellimist. Platvorm võimaldab:

Kliendil esitada Päring oma sõiduki teenindusvajaduse kohta. Carson võib saata päringuid nii lepingulistele kui mittelepingulistele Töökodadele;
kvalifitseeritud Töökodadel esitada vastavatele Päringutele täpsustavaid küsimusi;
kvalifitseeritud Töökodadel esitada vastavatele Päringutele Pakkumisi;
Kliendil võrrelda Pakkumisi ja kinnitada sobiv, mille tulemusel loetakse Broneering tehtuks;
Carsonil edastada Kliendi kontaktandmed ainult valitud Töökojale;
Kliendil esitada Tagasisidet teenuse kvaliteedi kohta pärast Tehingu täitmist.

3.2. Carson ei osuta ise Töökoja poolt Pakkumises kajastatud hooldus- ja / või remonditeenuseid ega oma Töökojaga mistahes töö või muud lepingulist suhet. Carson ei võta vastutust Pakkumises kajastatud teenuse sisu ja kvaliteedi eest vaid vastutab ainult punktis 3.1 sätestatud Teenuse osutamise eest. Kliendile osutatakse hooldus- ja / või remonditeenust Töökoja poolt Töökoja ja Kliendi vahel eraldi sõlmitava lepingu alusel ning selles sätestatud tingimustel ja korras. Carson ei ole Kliendi ja Töökoja vahelise Tehingu osapooleks.

4. Kasutajakonto

4.1. Teenuse kasutamiseks peab Kasutaja nõustuma käesolevate Tingimuste ja Carsoni privaatsusteatega ning andma Teenuse osutamiseks vajalikud nõusolekud.

4.2. Klient ei ole kohustatud Platvormil Kasutajakontot looma. Kogu Päringuga seotud teave (sealhulgas küsimused, Pakkumised ja Broneeringud) saadetakse Kliendi poolt Päringus märgitud e-posti aadressile. Klient annab enne Päringu esitamist nõusoleku:

Päringus esitatud andmete edastamiseks nii lepingulistele kui mitte-lepingulistele Töökodadele, kes on Carsoni andmebaasis;
päringu andmete edastamiseks valitud Töökojale Broneeringu tegemisel;
Carsoni andmekaitsetingimuste järgimiseks.

4.3. Töökoda saab Platvormil Kasutajakonto üksnes pärast Teenuslepingu sõlmimist Carsoniga. Carson saadab Töökojale lingi Kasutajakonto loomise ja seadistamise jaoks. Töökoda võib oma Kasutajakonto andmeid hallata ja muuta Platvormi kaudu.

4.4. Mittelepingulistel Töökodadel on õigus tutvuda Platvormil neile edastatud Päringutega, kuid nad ei saa teha Pakkumisi enne, kui neil on sõlmitud Teenusleping ja loodud Kasutajakonto.

4.5. Kasutaja kohustub esitama korrektsed andmed ning hoidma neid ajakohasena. Carson ei vastuta ebatäpsetest või vananenud kontaktandmetest tulenevate probleemide eest.

4.6. Kasutajal on õigus igal ajal Kasutajakonto sulgeda, saates vastavasisulise kirja Carsoni e-posti aadressile info@carson.ee . Konto sulgemisega loetakse Tingimuste täitmine Kasutaja poolt lõpetatuks.

4.7. Carsonil on õigus ühepoolselt Kasutajakonto sulgeda ja selliselt ühepoolselt lõpetada Tingimuste täitmise, kui Carsoni mõistlikul hinnangul ei võimalda Kasutaja Tingimuste rikkumine jätkata Teenuse osutamist. Kui see on võimalik ja asjaolude kohaselt mõistlik, määrab Carson eelnevalt rikkumise lõpetamiseks tähtaja, mille mittejärgimisel ütleb Carson lepingu erakorraliselt üles ning sulgeb Kasutajakonto.

4.8. Kasutajakonto taasavamiseks 1 kuu jooksul tuleb võtta ühendust Carsoniga e-posti info@carson.ee vahendusel.

4.9. Juhul, kui Carson sulgeb Kasutajakonto punktis 4.7 kirjeldatud juhul, ei ole Kasutajal õigus taotleda Tingimuste punktis 4.8 sätestatud Kasutajakonto taasavamist.

4.10. Pärast Kasutajakonto sulgemist kustutab Carson Kasutaja isikuandmed järgneva kuu aja jooksul juhul kui Eestis kehtivatest seadustest ei tulene Carsonil kohustust omandada andmeid kauem.

5. Carsoni roll

5.1. Carson tegutseb Platvormi kaudu üksnes tehnilise vahendajana, kes vahendab Kliendi ja Töökoja vahelist teabevahetust.

5.2. Carson ei ole Tehingu osapool ega vastuta selle sõlmimise, täitmise ega rikkumise eest.

5.3. Carson ei vastuta:

Tehingu alusel osutatud tööde kvaliteedi ega tähtaegadest kinnipidamise eest;
Kliendi või Töökoja esitatud teabe õigsuse eest;
mistahes otsese või kaudse kahju eest, mis tuleneb Platvormi kasutamisest või selle kättesaamatusest.

5.4. Carsonil on õigus kuvada Kliendi poolt antud Tagasisidet ning kasutada seda teenuse kvaliteedi parandamise ja Platvormi toimimise optimeerimise eesmärgil.

5.5. Carson vastutab Teenuse osutamise eest üksnes oma kohustuste süülise rikkumise eest.

5.6. Carson ei vastuta oma kohustuste rikkumise eest, mis tulenes sellest, et Klient või Töökoda ei ole järginud talle Tingimustega või Platvormis antud juhiseid.

6. Tasud ja maksmine

6.1. Platvormi kasutamine Kliendi jaoks on tasuta.

6.2. Töökoda tasub Carsonile Platvormi kasutamise eest tasu vastavalt Carsoni ja Töökoja vahel sõlmitud Teenuselepingule ja kehtivale hinnakirjale.

6.3. Carsonil on õigus piirata või peatada Töökoja juurdepääs Platvormile juhul, kui maksekohustusi ei ole täidetud vastavalt Teenuselepingule.

7. Kontaktandmete edastamine

7.1. Kliendi kontaktandmed (nt nimi, e-posti aadress, telefoninumber) edastatakse ainult sellele Töökojale, kelle pakkumise Klient on Platvormil selgesõnaliselt kinnitanud ehk teinud Broneeringu. Carson ei edasta kontaktandmeid enne Broneeringu tegemist ega tee neid nähtavaks muudele Töökodadele.

7.2. Pakkumise tegemisel edastatakse Kliendile ka Töökoja andmed, sealhulgas Töökoja nimi, kontaktandmed, Töökoja Google hinnang (kui Töökoda on selle Platvormiga sidunud) ning teiste Klientide poolt jäetud tagasiside ja hinnangud, et Klient saaks hinnata Töökoja sobivust.

7.3. Täpsustavate küsimuste esitamise korral on Töökoja andmed Kliendile nähtavad, kuid teistele Töökodadele kuvatakse Päringud ja seotud andmed anonüümselt.

8. Päringute suunamine

8.1. Päringuid edastatakse üksnes nendele Töökodadele, kelle profiil vastab Päringu tehnilistele tingimustele (sh teenuseliik, sõidukitüüp, asukoht jne).

8.2. Carson võib Päringuid suunata:

Lepingulistele Töökodadele, kellel on Platvormile ligipääs ja kes saavad teha Pakkumisi;
Andmebaasis olevatele Töökodadele, kes ei oma ligipääsu Platvormile, kuid kelle nimed ja üldandmed on süsteemis olemas. Neil puudub õigus pakkumisi esitada või Klientidega suhelda.

8.3. Carson ei garanteeri, et iga sobiv Töökoda saab igast Päringust teavituse või juurdepääsu.

9. Kolmandate teenuste kasutamine

9.1. Carson võib Platvormi toimimise tagamiseks ja teenuse täpsuse parandamiseks kasutada kolmandate isikute teenuseid (nt sõiduki tehniliste andmete, registriinfo või hinnangute saamiseks).

9.2. Selline andmepäring toimub ainult minimaalses vajalikus ulatuses (nt sõiduki mark, VIN-kood), ei salvestata püsivalt ja kuulub kolmanda teenusepakkuja privaatsustingimuste alla.

9.3. Carson ei vastuta kolmandast allikast pärit andmete täpsuse, ajakohasuse ega täielikkuse eest.

10. Intellektuaalne omand

10.1. Kogu Platvormi sisu, kujundus, tarkvara, kaubamärgid ja andmebaasid kuuluvad Carsonile või tema litsentsiandjatele.

10.2. Kasutajal ei ole õigust Platvormi sisu kopeerida, levitada, muuta, töödelda ega kasutada väljaspool Platvormi konteksti ilma Carsoni kirjaliku nõusolekuta.

11. Vääramatu jõud

11.1. Carson ei vastuta Platvormi toimimise häirete või katkestuste eest, mis tulenevad vääramatu jõu asjaoludest (force majeure), sealhulgas loodusõnnetused, sõjad, pandeemiad, massilised tehnilised ründed, elektrikatkestused vms.

11.2. Vääramatu jõu esinemisel pikeneb Carsoni kohustuste täitmise tähtaeg vastavalt takistuse kestusele.

12. Lõppsätted

12.1. Carsonil on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta, teavitades Kasutajaid muudatustest Platvormi kaudu vähemalt 14 kalendripäeva ette. Kasutajale osutatud Teenusele kohaldatakse neid Tingimusi, mis olid jõus konkreetse Teenuse osutamise hetkel.

12.2. Juhul kui Kasutaja ei aktsepteeri muudetud Tingimuste ja / või Privaatsusteatega, on Kasutajal õigus loobuda Platvormil pakutavast Teenusest.

12.3. Juhul, kui Kasutaja leiab, et Carson ei ole Teenust osutanud vastavuses Tingimustega, on Kasutajal kõik õigused kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid oma õiguste kaitsmiseks ning pöörduda vastava järelevalveasutuse poole.

12.4. Kasutajakonto kasutamise ja Teenuse kohta tekkivate küsimuste ning tagasiside andmise soovi korral on Kasutajal võimalik pöörduda Carsoni klienditoe poole saates e-kirja aadressil info@carson.ee. Carson vastab Kasutaja e-kirjale E-R 24 tunni jooksul alates kirja saamise hetkest.

12.5. Kõik reeglid, mida Carson Teenuse osutamisel järgib, on avaldatud Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ning Platvormil.

12.6. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tingimustest või Platvormi kasutamisest tulenevad vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel, seejärel Harju Maakohtus.

12.7. Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust ega rakendatavust.